为深化 “以赛促学、以赛促练、以赛促教”，锤炼学生职业素养与实操能力，交通运输学院于 2026 年 5 月下旬举办交通运输学院第二届学生技能大赛高速铁路客运服务赛项竞赛。本次竞赛聚焦岗位核心能力，设客运规章运用、客运服务实作两大项目，全面检验学生理论功底与服务技能。

理论为基 规章于心

“客运规章运用” 项目以闭卷笔试形式开展，重点考核学生对《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量规范》《铁路乘车证管理办法》等核心规章的掌握程度。参赛学生沉着作答，监考教师严格评分，确保竞赛公平公正。

实操为本 服务于行

“客运服务实作” 项目采用个人展示与口答相结合的形式，每人控制在5分钟内完成仪容、语言、仪态三大模块的展示。参赛学生统一着高乘校服，严格按照客运岗位人员标准进行妆容、发型、指甲、服务用语、坐立行走姿态及与旅客交往礼仪等方面的展示。评分标准涵盖仪容、语言、仪态，全面对标行业规范。

佳绩频出 榜样引领

本次竞赛吸引 80 名学生参赛，经严格评审，客运规章运用：一等奖 3 人、二等奖 5 人、三等奖 9 人。客运服务实作：一等奖 5 人、二等奖 7 人、三等奖 13 人，董高多、丁雨佳、杨昊泽等同学斩获双项奖项，尽显扎实专业功底与优秀职业风貌。

以赛促教 匠心育人

此次竞赛既是学生学习成果的集中检验，也是专业教学质量的全面展示。参赛学生进一步明晰岗位标准，强化服务意识，提升职业素养。

未来，交通运输学院高速铁路客运服务专业将持续深化 “岗课赛证” 融通育人，紧扣行业需求培育人才，为铁路运输行业输送更多 “懂规章、精服务、有素养” 的高素质技术技能人才。

技能点亮梦想，服务成就未来！为所有参赛学子喝彩，期待下一届竞赛涌现更多 “高铁之星”！