为落实产教融合育人理念，帮助新生直观了解行业全貌、明晰职业发展方向，近日，我院组织2025级高铁客运服务专业全体学生开展认识实习活动。师生先后走进西安站、西安客运段、新丰机务段三大铁路一线单位，沉浸式参观学习铁路运营全流程，开启专业实践第一课。  

在西安站，同学们实地走访候车大厅、售票窗口、安检区域、检票口等关键岗位。工作人员详细讲解车站客流组织、旅客引导、票务办理、重点旅客帮扶等日常工作内容，演示智能化服务设备的操作流程。置身繁忙的客运现场，大家真切体会到客运站作为交通枢纽的责任与使命，也对客运服务“耐心、细心、热心”的职业要求有了初步认知。

随后师生前往西安客运段。在讲解人员的带领下，大家参观荣誉展厅、技能实训场地与乘务班组阵地。一段段发展历程、一块块荣誉奖牌，展现了铁路客运人数十年如一日的坚守。实训区内，乘务骨干示范标准服务礼仪、车厢服务规范及突发情况应急处置流程，细致拆解乘务岗位工作要点。同学们认真观摩记录，近距离感受高铁乘务岗位的专业性与规范性。

最后一站，师生抵达新丰机务段。作为铁路运输的动力核心，这里承担着重要的机车牵引任务。工作人员带领大家参观机车整备场地、安全警示教育区，介绍机车构造、运行保障、安全管控等知识。从客运服务到机车保障，同学们全面了解铁路系统环环相扣的协作模式，深刻认识到安全是铁路运行的生命线，每一个岗位都不可或缺。

此次跨站点认识实习，串联起车站服务、列车乘务、机车保障等多个环节，打破了课堂理论与行业实际的壁垒。同学们纷纷表示，此次参观收获颇丰，不仅熟悉了铁路各岗位工作内容，更感受到铁路人爱岗敬业、团结协作、严守安全的职业精神。

下一步，同学们将把实习所学融入日常专业学习，端正学习态度、夯实专业基础，努力提升综合素养，力争成长为符合行业需求的高素质客运服务人才。